Eliminación de datos

1. Ingresa a DictaDoc y ve a Configuración.
2. Selecciona «Eliminar cuenta».
3. Confirma la acción. Procesaremos la eliminación en un plazo de 30 días.

Envía un correo a privacidad@dictadoc.co con el asunto «Eliminación de datos» e incluye:

• El correo con el que inicias sesión en DictaDoc.
• Si deseas eliminar transcripciones específicas o la cuenta completa.
• Si eres paciente y un médico procesó tus datos en DictaDoc, indica el nombre del médico o la clínica.

• Tu cuenta y credenciales de acceso.
• Archivos de audio almacenados en DictaDoc.
• Datos de uso y cuota asociados a tu cuenta.

Retención legal obligatoria — notas SOAP y transcripciones: conforme a la Resolución 839 de 2017 (Colombia), las notas SOAP y las transcripciones forman parte de la historia clínica y deben conservarse por un mínimo de 15 años desde la última atención. NeoIntel no puede eliminar estos registros durante ese período, aunque el médico o el paciente lo soliciten. Una vez transcurrido el plazo legal y cumplidos los requisitos del Archivo General de la Nación, procederemos a la eliminación.

Los registros de auditoría y logs técnicos (sin contenido clínico ni PHI) pueden conservarse por razones de seguridad hasta 2 años adicionales.

Atenderemos tu solicitud y confirmaremos por correo en un plazo máximo de 15 días hábiles, según lo establece la Ley 1581 de 2012 (Colombia). Si necesitamos información adicional para verificar tu identidad o el alcance de la solicitud, te lo comunicaremos dentro del mismo plazo.